よくあるご質問
ご注文について
商品の交換や返品は可能ですか？
不良品や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、迅速に新しい商品とご交換いたします。
ご注文と異なる商品が届いた場合、商品に破損があったりなど不良品だった場合は迅速に新しい商品と交換させていただきます。
恐れ入りますが、お客様都合での交換や返品は往復送料のご負担となりますのでご注意ください。
また、「セール商品」と記載のあるものは返品交換は対応いたしかねます。
注文をキャンセルしたいです・・・
【銀行振込以外の決済方法の場合】
「ご注文を受け付けました」のメール案内が届く前でしたら、キャンセル対応させていただきます。
※出荷後のキャンセルは、基本的にお受けできかねます。お早めのご連絡をお願い申し上げます。
【銀行振込でご注文をされた方】
ご入金前の場合に限り、キャンセル対応させていただきます。
やむを得ずキャンセルの場合は、早急にお電話・LINEでご連絡くださいませ。
電話0569-43-5558 平日11:00~20:00 土日10:00~20:00 ※月曜日のみ15:00オープン
電話での注文はできますか？
可能です。クレジットカード決済をご希望の方はWEBからのご注文をお願いいたします。
持ち合わせのグローブに刺繍加工はできますか？
刺繍加工、スチーム加工、Pカバー加工については、当店の商品と一緒にご購入頂いた場合のみ、承ります。
※持ち込み、商品お届け後の加工はお受け出来かねます。
海外から注文はできますか？
申し訳ございませんが、対応できません。日本国内への発送でしたら対応させていただきます。
まずはご相談くださいませ。
お支払いについて
どんな支払い方法がありますか？
クレジットカード、PayPay、代金引換(現金)、お振込、AmazonPay、楽天Payが対応しております。
※刺繍加工、湯もみ加工などは、前払いのみとなります。(代引き後払い決済不可)
入金確認メールは届きますか？
■クレジットカード決済
ご注文と同時に決済が完了しております。ご注文完了メールが届かず、注文が正しく完了しているかご不安な場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
■コンビニ決済（KOMOJU）
入金確認ができましたら、決済代行サービスであるKOMOJU[ no-reply@komoju.com ]より自動送信にてご案内メールをお送りしております。
■クレジットカード決済
ご注文と同時に決済が完了しております。
ご注文完了メールが届かず、注文が正しく完了しているかご不安な場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
注文完了後に支払い方法を変更できますか？
受注システムの仕様上、一度確定したお支払い方法を変更することはできかねます。
ご注文完了後に別のお支払い方法へ変更をご希望ということでしたら、一度ご注文をキャンセルし、再度ご希望の商品をご購入いただく必要がございます。
※再度ご注文いただく前に商品が売り切れてしまう場合がございますのでご注意ください。
領収書や請求書は発行可能ですか？
商品を受け取れなかった時は？
ご不在時は「不在票」をポストにご投函いたします。
そちらの配送業者へご連絡いただき、再配達のお手配をお願いいたします。
※配達店で商品を保管できる期間は、【 お届け予定日 】から約1週間となります。
保管期限を過ぎますと、商品が返送され、お客様に配送料をご負担いただく必要がございますため、ご注意をいただきますよう、宜しくお願いいたします。
注文後、どのくらいで届きますか？
在庫がある商品の場合、ご注文日から3~7日前後でお届けしております。
※商品・地域・営業日などで異なります。
店舗で受け取ることは可能ですか？
可能です。その場合は送料はかかりません。
送料はいくらですか？
10,000円以上の商品のお買い上げで送料無料となっております。
送料は、配送エリアによって異なりますのでこちらをご確認ください。
配送料を確認する
商品について
ラッピングはしてもらえますか？
はい、可能です。無料で承ります。
商品の写真は本物ですか？
店舗にある本物を撮影しております。
照明や、ディスプレイなど環境や条件の違いにより、色の差異が発生する場合もございます。
実物の商品を見れますか？
他の写真も見たいです。
LINEにて指定の商品情報と一緒にお問い合わせください。
商品のお届けについて
注文完了後に配送先の住所の変更はできますか？
商品の発送作業が行われる前でしたら配送先住所の変更を承ることが可能です。変更後の配送先情報を以下のように記載のうえ、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
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ご住所：〒
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※必ずお問い合わせフォームの「ご注文番号」へ該当の注文番号をご入力ください。
＜ご注意ください＞
お問い合わせを受領後に商品の発送状況を確認いたします。
タイミングによっては商品の発送作業が進んでいるため変更ができかねる場合もございます。
注文完了メールに記載されている配送業者と送り状番号（追跡番号）を確認し、配送業者の営業窓口へお届け先の変更をご依頼ください。
返品・交換について
返品時の配送業者に指定はありますか？
返品時の配送業者に指定はございません。必ず追跡が可能な配送方法（配送伝票の控えがお手元に残る方法）でお送りください。
※郵送の場合はゆうパック・レターパックなどをご利用ください。
店舗について
店舗に来店してもいいですか？
バットの素振りはできますか？
はい、可能です。
ぜひご来店ください。
グローブを付けてみることはできますか？
はい、可能です。
ぜひご来店ください。
